Vårt arbetssätt

Tydlig omfattning. Kontrollerad testning. Praktiska resultat.

En konsekvent struktur, anpassad efter era mål och er driftmiljö.

Diskutera ert uppdrag

Vårt arbetssätt

En strukturerad process från omfattning till förbättring

Fyra steg ger en översikt över uppdraget. Aktiviteter, skyddsåtgärder och leveranser avtalas under planeringen.

  1. Omfattning

    Avtala mål och gränser.

  2. Godkännande

    Bekräfta tillstånd och regler.

  3. Testning

    Genomför testningen inom avtalade ramar.

  4. Förbättring

    Rapportera fynd och validera åtgärder där det avtalats.

Delar av uppdraget

Åtta centrala delar

Dessa delar strukturerar samtalet kring en fokuserad, kontrollerad bedömning och användbar uppföljning.

  1. 01

    Definiera målet

    Avtala frågorna, systemen och de önskade resultaten.

  2. 02

    Skriftligt godkännande

    Bekräfta tillstånd, omfattning och testperioder.

  3. 03

    Regler för uppdraget

    Avtala tillåtna aktiviteter, undantag och kontakter.

  4. 04

    Driftsbegränsningar och stoppvillkor

    Definiera driftgränser och när testningen ska stoppas.

  5. 05

    Kommunikation och eskalering

    Fastställ kontakter och brådskande rapporteringsrutiner.

  6. 06

    Hantering av underlag

    Avtala insamling, åtkomst, lagring och förstöring.

  7. 07

    Rapportering och förbättring

    Koppla tekniska underlag till prioriterade åtgärder.

  8. 08

    Omtestning där det avtalats

    Validera avtalade åtgärder inom uppdragets omfattning.

Aktiviteter och leveranser bekräftas under planeringen för varje uppdrag.

Mer om uppdragets arrangemang

Stegen nedan visar hur ett uppdrag normalt genomförs. Varje steg bestäms tillsammans med er under planeringen och kan variera mellan uppdrag.

  1. 1. Definiera målet

    Avtala de frågor bedömningen ska besvara, de system och miljöer som berörs och vad ett användbart resultat innebär för er organisation.

  2. 2. Skriftligt godkännande

    Testningen börjar först när organisationen skriftligen godkänner omfattningen, systemen och testperioden. Icke godkända system utesluts.

  3. 3. Regler för uppdraget

    Reglerna anger tillåtna tekniker, undantagna system, förbjudna åtgärder, konton och hantering av data samt namngivna kontakter.

  4. 4. Driftsbegränsningar och stoppvillkor

    Testperioder, belastningsgränser och känsliga system avtalas i förväg. Testningen stoppas omedelbart om ett stoppvillkor inträffar, till exempel oväntad påverkan eller misstänkt verklig incident.

  5. 5. Kommunikation och eskalering

    En namngiven testare och en namngiven kontakt hos kunden avtalar hur och när kommunikation sker, inklusive brådskande eskalering av kritiska fynd under testningen.

  6. 6. Hantering av underlag

    Underlag samlas bara in i den omfattning som behövs för att visa ett problem. Känsliga uppgifter minimeras, åtkomsten begränsas och underlaget lagras och förstörs enligt överenskommelse.

  7. 7. Rapportering och förbättring

    Fynd rapporteras med underlag, affärsmässig påverkan och praktiska åtgärdsråd, i en form som passar både tekniska team och beslutsfattare.

  8. 8. Omtestning där det avtalats

    Där omtestning ingår valideras åtgärderna och resultatet dokumenteras. Omtestning antas inte om inte uppdraget anger det.

Dessa åtaganden beskriver den avsedda processen. Varje moment bekräftas med kunden för det aktuella uppdraget innan arbetet påbörjas.

Det här kommer vi överens om

Tydliga förväntningar. Bättre resultat.

  1. Omfattning

    Mål, system och gränser.

  2. Kommunikation

    Kontakter, eskalering och rapportering.

  3. Underlag

    Insamling, åtkomst, lagring och förstöring.

  4. Uppföljning

    Rapportering, prioriterade åtgärder och omtestning där det avtalats.

Diskutera ett väl avgränsat uppdrag